Liv Hospital Samsun'da Ameliyat Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel İhmalı

Annem 26 Ekim Pazartesi günü Liv Hospital Samsun şubesinde KBB bölümünde kulak ameliyatı oldu. Ameliyat sonrası biz refakatçileri ameliyathane bekleme salonunda beklerken, annemi servise çıkarmalarına rağmen bize herhangi bir şekilde haber verilmedi. Biz ameliyathanenin kapısı açılınca hastanın durumunu sorduğumuzda servise çıkarıldığını ancak o zaman öğrendik.

Annem anestezinin etkisi ve yaşı da göz önünde bulundurulduğunda, eline verilen çağrı butonuna basamamış ve odada uzun süre tek başına kalarak büyük bir korku ve endişe yaşamış. Buna rağmen hastane personeliyle konuştuğumuzda bize, bizi servise çağırmak zorunda olmadıklarını söylediler. Ancak bizden önceki hasta yakınlarının isimleriyle çağrıldıklarını bizzat duyduk, bu da kendimizi değersiz ve ihmal edilmiş hissetmemize neden oldu.

Hasta hakları birimine başvurduğumuzda gerekenin yapılacağı söylendi ancak yaşadığımız sıkıntılar bununla da sınırlı kalmadı. Annem ameliyat sonrası serviste bir gece kaldı ve ameliyat sonrası yaklaşık 3. Saatte çıkarılması gerektiği söylenen varis çorapları, ancak ertesi gün taburcu olurken bizim sormamız üzerine çıkarıldı. Bu durum hem hasta güvenliği açısından hem de gösterilen özen bakımından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de personelin tutumundan memnun kalmadığımızı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.