Liv Hospital Vadi’de Yetersiz Muayene Ve Ek Paket Zorlaması Nedeniyle Yaşanan Sağlık Mağduriyeti

Liv Hospital Vadi şubesinde Allianz sigortamın sunduğu yıllık check‑up hakkımı kullanmak için aile hekimliği bölümünde G**** N******** M***** isimli doktora başvurdum. Sigortam bu işlem için 5 bin TL üzeri bir ödeme yaptı, bunun belgesi de elimde mevcut. Ancak doktor hanım beni doğru düzgün muayene etmeden check‑up sürecini sonlandırdı. Muayene sırasında defalarca ek ücret ödemem gerektiğini, mevcut check‑up paketimi genişletmem ve daha üst seviye bir paket almam gerektiğini ısrarla söyledi. Bu talepleri kabul etmeyince tavrı belirgin şekilde değişti, yüzü asıldı ve muayeneyi hızlıca, üstünkörü şekilde tamamladı.

Bu check‑up’tan kısa bir süre sonra şiddetli karın ağrısı şikayetiyle Acıbadem Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldım ve burada acil ameliyata alındım. Yapılan kontrollerde göbek fıtığı olduğu ve bu durumun daha önceki kontrollerde fark edilmediği, yeterli muayene yapılmadığı ifade edildi. Ayrıca Liv Hospital Vadi’deki check‑up sırasında mevcut kötü durumdaki apandisit ile ilgili de herhangi bir Elle muayene yapılmadığını, karın bölgesine bastırarak ağrı sorgulaması bile yapılmadığını öğrenince, aldığım hizmetin ne kadar yetersiz ve özensiz olduğunu daha iyi anladım.

Allianz sigortam üzerinden ödenen ciddi bir tutar karşılığında, hakkım olan kapsamlı muayeneyi alamadığımı, doktorun önceliğinin tıbbi değerlendirme değil, ek paket satışı ve ek ücret talebi olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Liv Hospital Vadi yönetimi ve hasta haklarıyla görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Liv Hospital Vadi şubesinde aldığım bu yetersiz ve özensiz hizmetin, özellikle de ihmal edildiğini düşündüğüm muayene sürecinin detaylıca araştırılmasını, gerekirse kamera ve kayıtların incelenmesini, ilgili doktor hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve Allianz üzerinden alınan check‑up ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için ne tür önlemler alınacağını da bilmek istiyorum.