to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Liv Hospital Ankara Kulak Burun Boğaz bölümünde, Prof. Dr. D**** A*** tarafından eşim için burun ameliyatı kararı verildi ve yatış birimine yönlendirildik. Gerekli tetkikler ve tahliller yapıldıktan sonra, dosyanın Axa sigortaya gönderileceği ve onay alındıktan sonra bizimle iletişime geçileceği bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen dönüş olmayınca sigorta şirketimiz Axa’yı aradım ve hastaneden kendilerine herhangi bir evrak gönderilmediğini öğrendim. Bunun üzerine defalarca Liv Ankara’yı aradım, ancak hiçbir birime doğrudan bağlanamıyor, her seferinde yalnızca talep oluşturulup “size dönüş yapılacak” deniyor. Gün sonunda ise herhangi bir arama olmadan “talebiniz kapatılmıştır” şeklinde SMS geliyor.
Şu ana kadar üç kez talep oluşturdum, sadece birinde geri dönüş yapıldı; o da yanlış birime yönlendirildim ve derdimi doğru düzgün anlatmama fırsat verilmeden görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık 45 gündür sigorta onayının alınmasını ve dönüş yapılmasını bekliyoruz; bu süreçte ne sigorta evrakları düzgün iletiliyor ne de hastaneye sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyoruz.
Liv Ankara’nın, eşimin ameliyatı için Axa sigortaya gönderilmesi gereken evraklardaki eksikliği ivedilikle gidererek, sigorta onay sürecini tamamlamasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Liv Hospital Ankara hastanesinde, ameliyat için alınan bir sigorta onayını iptal ettirmek için görüşme sağlamaya çalışıyoruz. Ancak asla mümkün değil. Daha önce de farklı konularla ilgili defalarca tekrar eden konu şu anda da yaşanıyor. Bu platformda da aynı konuyla ilgili daha önce belirttiğim şi...
Liv Hospital Ankara’dan aldığımız hizmet ne yazık ki tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Annem kalp hastası ve Kardiyoloji bölümünde, Doç. Dr. A**** C***** takibinde, anjiyo gününü bekliyor. Ancak dün öğlen saat 14.30’dan bu yana, sigorta onayında eksik olan basit bir belge için hastaneye hiçbir şeki...
Liv Hospital Ankara’da KBB bölümünde muayene oldum ve sonrasında küçük bir operasyon gerektiği belirtildi. Tamamlayıcı özel sigortam için provizyon başvurusu yapıldı ancak ilk başvurum eksik evrak nedeniyle reddedildi. Ertesi gün hastane tarafından arandım, daha önceki bir muayenem için epikriz iste...
Liv Hospital Ankara hastanesinde bir operasyon gerçekleştirildi. Yapılan ilave ödemeyle ilgili bir fatura temin etmek için iletişim sağlamaya çalışıyoruz, ancak maalesef hastanede bir birime ulaşmak kabus gibi, kesinlikle mümkün değil. Telefon genel merkez tarafından karşılanıyor ve siz durumu izah ...
Liv Hospital Ankara Ortopedi bölümünde 7 Ocak’tan bu yana bir türlü düzenli bir muayene ve tedavi süreci başlatılamadı. Önce muayene sonrasında bir hafta sonrasına MR randevusu verildi, MR sonucunun açıklanması ise iki hafta sonrasına bırakıldı ve daha sonra muayene süresini aştınız denilerek yenide...
Yorumlar