to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Eksikliği Nedeniyle Kalp Hastası Oyalandı
Liv Hospital Ankara’dan aldığımız hizmet ne yazık ki tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Annem kalp hastası ve Kardiyoloji bölümünde, Doç. Dr. A**** C***** takibinde, anjiyo gününü bekliyor. Ancak dün öğlen saat 14.30’dan bu yana, sigorta onayında eksik olan basit bir belge için hastaneye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Bir kalp hastasını bu kadar oyalamak ve bu süreçte iletişim kurmamak, hasta sağlığına ve hasta psikolojisine ne kadar duyarsız yaklaşıldığının açık bir göstergesi. Santral ve web kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Hastanenize başvurduğumuz için gerçekten pişmanız.
Annemin sağlık durumunun ciddiyeti ortadayken, bu kadar basit bir sigorta onayı belgesi için günlerce bekletilmesini ve ulaşılmaz olmanızı kabul edemiyorum. Sigorta onayıyla ilgili eksikliğin acilen giderilmesini, tarafımıza ivedilikle dönüş yapılarak onayın tamamlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ankara Liv Hospital’de yaşadığım süreçte, Tutumlu Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına rağmen taburcu olduğumuz gün “tıbbi malzeme gideri” adı altında bizden 2.500 TL tahsil edildi. Ancak bu bedelin karşılığında ne bir fatura düzenlendi ne de hangi malzemelere ait olduğuna dair herhangi bir açıklama yapıldı. Tarafımıza verilen makbuz tamamen boş, üzerinde tıbbi malzeme isimleri, adetleri, birim fiyatları ya da açıklayıcı hiçbir ibare yer almıyor. Sigorta şirketimiz ise, son derece haklı olarak, bu tıbbi malzemelerin dökümünü içeren detaylı bir fatura talep ediyor. Ancak hastaneden şu ana kadar böyle bir belge temin edemedik. Ankara Liv Hospital’den, tıbbi malzeme gideri adı altında alınan 2.500 TL’nin kalem kalem dökümünün yer aldığı, resmi ve detaylı bir faturanın derhal tarafımıza düzenlenmesini ve sigortaya iletebileceğimiz şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bir kalp hastası acilen tedaviye alınmalıdır. İnsanların hayatları ile oynamak hiç doğru değil.