to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Testi Çifte Ücret Talebi Ve Fatura Gönderilmemesi
17 Ocak Cumartesi sabahı Liv Hospital Ankara Çocuk Alerji bölümüne bebeğim Ö*** Ç**** için muayeneye gittik. Doktor muayene sonrasında alerji testi yapılması gerektiğini söyleyip bankodan kayıt açtırmamızı istedi. Bankoya gittiğimizde Anadolu Sigorta tamamlayıcı sigortamızın bu işlemi karşılamadığı, test için 9.465,92 TL ödememiz gerektiği söylendi ve bu tutarı kredi kartıyla ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar doktora gittik ve testin ilk aşaması yapıldı. Testten sonra doktor bu işlemin iki aşamalı olduğunu, iki hafta sonra tekrar gelmemiz gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ikinci gelişimizde tekrar ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Test yapılmadan önce bu işlemin iki aşamalı olduğu ve iki kez ücret ödeyeceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Zaten ilk aşamada bile piyasanın oldukça üzerinde bir ücret talep edildiğini sonradan yaptığım araştırmalarda gördüm.
Ayrıca hastaneden bu işlemle ilgili faturamı talep ettim, iki gündür defalarca aramama rağmen “geri dönüş yapacağız” denilmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve faturam hala gönderilmedi.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bebeğimi ikinci aşama için tekrar getirmek istiyorum ancak aynı ücreti yeniden ödeyebilecek maddi gücüm yok. Bu nedenle alerji testinin ikinci aşaması için benden yeniden ücret talep edilmemesini ve faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Hasta hakları tarafından arandım faturam yüklendi. Ancak ikinci testten ücret alınmaması konusunda bir şey yapamayacaklarını ilettiler, yaşadığım mağduriyete çözüm üretilemedi. Gerekli resmi makamlara başvurarak şikayetime devam edeceğim ve hakkımı arayacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
