to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Sigorta Provizyonu Olmadan Muayene Ücreti Ve Yanlış Şikayet Tarihi Mağduriyeti
Bu sabah Liv Hospital Ankara'da dahiliyede genel bir kan tahlili vermek istedim. Muayeneden sonra hem tamamlayıcı sağlık sigortamın (Türkiye Sigorta) provizyon vermediğini, hem de muayene ücretini (2.989,27 TL) ödemem gerektiğini öğrendim. Poliçe tarihim Ocak 2026 ve doktor şikayet tarihimi geçen yıl Aralık ayı olarak girmiş nedense. Sonuç olarak sigorta şirketi ile hastane arasında telefonda gidip geldim. İlk kez tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve kimse bana poliçe tarihimi özellikle belirtmek gerektiğini de söylemedi. Paramın geri ödemesinin tabii ki yapılmayacağı, doktor da şikayet giriş tarihini değiştirse de sigorta şirketinin geri ödeme yapmayacağı söylendi. Durup dururken benim dışımda gelişen bir saçmalıktan dolayı mağdur oldum. İki büyük kurumun ayıbıdır bu!
Gelişme
Bu sabah Liv Hospital Ankara Dahiliye bölümüne genel kan tahlili yaptırmak için başvurdum. Muayene sonrasında tamamlayıcı sağlık sigortamın (Türkiye Sigorta) provizyon vermediği ve 2.989,27 TL muayene ücretini ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.
Poliçe başlangıç tarihim Ocak 2026 olmasına rağmen, doktor tarafından şikayet giriş tarihimin Aralık ayı olarak sisteme girildiğini öğrendim. Bu nedenle sigorta şirketi provizyon vermediğini belirtti. Konuyla ilgili olarak hastane ve sigorta şirketi arasında defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım.
Tamamlayıcı sağlık sigortasını ilk kez yaptırmış bir kişi olarak, poliçe başlangıç tarihinin özellikle belirtilmesi gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, doktor giriş tarihini değiştirse dahi sigorta şirketinin geri ödeme yapmayacağı ifade edilmiştir.
Kendi hatam olmamasına rağmen, tamamen kurumlar arası iletişim ve sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim. İki büyük kurumun bu şekilde sorumluluktan kaçması kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bu sabah Liv Hospital Ankara'da dahiliye bölümünde kan tahlili için başvurdum, sigorta provizyonu verilmedi ve 2.989,27 TL ödeme yapmam istendi. Poliçe tarihim Ocak 2026 iken şikayet tarihinin geçen yıl Aralık olarak girildiği söylendi. Sigorta şirketi ve hastane arasında telefonla görüşmeler yaptım, ancak ücret iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı. Marka sadece genel bir yanıt verdi, somut adım yok. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
