Liu Jo Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamam

30 Ekim Cuma günü Liu Jo markasının kendi internet sitesinden TF4YCNVJS2 sipariş kodu ile SA4053PX00222222 kodlu siyah süet bilek boyu bottan kendim ve kardeşlerime 2 adet siyah 36 numara, 1 adet siyah 37 numara olmak üzere toplam 3 adet bot, ayrıca 1 kemer, 1 cüzdan ve 1 t-shirt dahil toplam 6 parça ürün sipariş ettim ve yaklaşık 18.000 TL tutarında ödemesini yaptım.

Hafta sonu ürünler kargoya verilmediği için pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana hafta sonu olduğu için kargolanmadığını, 1–2 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün bir sonraki cuma günündeyiz ve ürünler hâlâ kargolanmadı. Sabah saat 10:10’da müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve aynı gün içinde firma yetkilisinin beni aramasını rica ettim. Saat 16:30’a kadar hiçbir dönüş olmayınca tekrar aradım, yine aynı kişiyle görüştüm ve bana “size dönüş sağlayacağım” denildi. Şu an saat 17:40 ve hâlâ arayan yok.

Şikayetlere baktığımda benim gibi birçok kişiyi 3 hafta beklettiklerini ve sonra “ürün temin edilemedi” diyerek sipariş iptali yaptıklarını gördüm. Mağazada marka oldukça düzgün görünürken, yaşadığım süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Mağazalarında bu botların stokta olduğunu bildiğim için, aldığım tüm ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.