Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Değişim Reddi

Liu Jo markasının internet sitesinden Liu Jo Milano ürünlerinden camıcıa ts M/L adlı bluzu 38 beden olarak sipariş verdim, ancak tarafıma 42 beden gönderildi. Fatura numaram ljo2026000002360, sipariş numaram ise ljo-88IPM39KBB’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra bedenin yanlış olduğunu fark edip değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 38 beden stokta olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak aynı anda kendi internet sitelerine baktığımda, sipariş vermek istediğim 38 bedenin stokta var olarak göründüğünü tespit ettim.

Yanlış beden göndermelerine rağmen stokta olmasına karşın değişim talebimi reddetmeleri hem tüketici olarak mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı. Yanlış gönderilen bluzun, internet sitesinde stokta görünen doğru beden (38) ile hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve oyalamaya gidilmeden değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim 4.859,40 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.