Yıkama Sonrası LTB Pantolonunda İz Problemi Ve Reddetme Cevabı

18 Ocak’ta Bursa İnegöl AVM LTB mağazasından iki adet pantolon satın aldık, aynı zamanda farklı bir markadan da bir pantolon aldık. Üç pantolonu da birlikte çamaşır makinesinde, sadece tozu gitsin diye düşük derece ve devirde yıkadık. Yıkama sonrasında LTB’den aldığımız pantolonlardan birinin boydan boya beyaz çizgi şeklinde izlerle bozulduğunu gördük. Aynı makinede aynı şekilde yıkadığımız diğer LTB pantolonda ve farklı markaya ait pantolonda hiçbir sorun yaşanmadı.

Aynı şartlarda yıkanan diğer pantolonlarda hiçbir problem olmamasına rağmen sadece bu pantolonda sorun çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürünü İnegöl AVM LTB mağazasına götürdüğümüzde incelemeye göndereceklerini söylediler, ancak inceleme sonucunda herhangi bir detaylı gerekçe paylaşılmadan sadece “red” cevabı aldığımız belirtildi. İstersek yazılı sonuç verebilecekleri söylenmiş olsa da şu ana kadar elimize geçmiş bir rapor ya da açıklama bulunmuyor.

Ürünü hiç giymeden, sadece hafif bir yıkama sonrası bu şekilde bozulması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Daha önce de LTB’den aldığımız başka pantolonlarda hiçbir sorun yaşamamıza rağmen sadece bu üründe problem çıkması, hatanın bizden kaynaklandığı iddiasını bizim açımızdan inandırıcı kılmıyor. Üstelik daha önce aldığımız ve üzerinde kusur gördüğümüz başka bir pantolonu, defosunu bilerek ve indirimsiz şekilde kabul etmemize rağmen, şu an sorunun açıkça üründen kaynaklandığını düşündüğümüz bu pantolona red cevabı verilmesi bizi mağdur etmiştir.

Bu nedenle sorunlu pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz. İnceleme sonucunun tarafımıza açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Ürün değişimi veya iadesi tarafımıza sağlanmadığı takdirde, tüketici olarak haklı olduğumuza inandığımız bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımızı da özellikle belirtmek istiyoruz.