Satın Aldığım Pantolonlarda Paça Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

16.11.2025 tarihinde LTB Hilltown mağazasından slip numarası 03317126 ile iki adet bayan kot pantolon satın aldım. Satın alma sırasında, paçalarda bir dönme olursa ürünleri iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirttim ve mağaza çalışanları bunun sorun olmayacağını beyan etti. Ancak, ürünleri evde denediğimde eşim her iki pantolonun paçalarında belirgin bir dönme olduğunu fark etti.

Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri hâlâ üzerinde olmasına rağmen, mağazaya gidip iade talebinde bulunduğumda böyle bir prosedürleri olmadığını söylediler. Özellikle Hilltown mağazasındaki N***** Hanım’ın tutumundan ve iletişim şeklinden de oldukça rahatsız oldum.

Ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak LTB’den açık ve net bir çözüm bekliyorum.