İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

LTB firmasının internet sitesi üzerinden 30.11.2025 tarihinde toplam 2.850 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha kargoya verilmeden, 01.12.2025 tarihinde mail göndererek iptal talebinde bulundum ve siparişim iptal edildi, ancak ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır para iademi bekliyorum. Bankamla görüştüğümde LTB tarafından herhangi bir iade talebi almadıklarını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhasebeye ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar fakat somut bir gelişme olmuyor, ayrıca gönderdiğim e‑postalara da artık dönüş yapılmıyor. Durumla ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.

LTB11302 numaralı siparişime ait 2.850 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.