İlk Kullanımda Yırtılan Pantolon İçin Hızlı Değişim Talebi

LTB Marmara Forum mağazasından 27.06.2026 tarihinde satın aldığım pantolonu ilk kez giydiğimde, pantolonun kenar kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen dikiş yerinden açılması, ürünün kalitesi ve kontrolüyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Üç günlük bir pantolonun bu şekilde yırtılması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Marmara Forum’daki LTB mağazasına gidip yetkililerle görüştüm. Ancak açıkça üretim ya da dikiş kaynaklı bir problem olmasına rağmen, iade veya birebir değişim yapmak yerine ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. İlk kullanımda bu şekilde hasar gören bir ürün için müşteriyi inceleme sürecine zorlamanın adil olmadığını düşünüyorum.

E-fatura numaram D432026000009392’dir. Pantolondaki yırtık ve dikiş problemine ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Ürünün en kısa sürede aynı model ve özelliklerde yeni bir pantolon ile birebir değişimini talep ediyorum. İlk giyimde yırtılan bir ürünün, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlıca ve koşulsuz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.