Defolu Pantolon İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

Kayseri Forum LTB mağazasından 20.06 tarihinde 1.400 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü bir kez bile giymeden detaylı baktığımda pantolonda deforme ve renk atması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 22’sinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.

Mağaza yetkililerine ürünü hiç kullanmadığımı, üzerindeki deformasyon ve renk atmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü, bu nedenle para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma sadece ürünü firmaya göndereceklerini söylediler, bunun dışında net bir bilgi, süre ya da garanti vermediler ve süreçle ilgili doğru düzgün ilgilenmediler. Herhangi bir inceleme formu, tutanak ya da takip edebileceğim bir belge de düzenlemediler.

Hiç kullanılmamış, ilk günden defolu olduğu görülen bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınmasını ve sürecin belirsiz bırakılmasını doğru bulmuyorum. 1.400 TL ödeyerek aldığım bu pantolon için, mağazanın gerekli incelemeyi hızlıca yaptırarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.