İade Tutarı Sadece Tek Mağazada Kullanılabilir Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Optimum AVM’deki LTB mağazasından aldığım iki pantolon daralma yaptığı için ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iadem kabul edildi ve yaklaşık 3.000 TL’nin üzerindeki tutarımı yalnızca İstanbul Optimum LTB mağazasında kullanabileceğim, başka mağazada ya da farklı bir şekilde değerlendiremeyeceğim söylendi.

Yaklaşık 2 aydır bu iade tutarını kullanmaya çalışıyorum ancak her gittiğimde mağazada neredeyse hiç ürün değişikliği olmuyor, ürün çeşitliliği çok kısıtlı ve sürekli aynı ürünlerle karşılaşıyorum. Bu nedenle iade hakkımı verimli şekilde kullanamıyorum ve sürekli aynı mağazaya gitmek zorunda kalıyorum. Başka LTB mağazalarında da alışveriş yapabilmek isterken, sadece tek bir mağazaya mecbur bırakılmamı kabul edemiyorum.

İade sonucu oluşan hakkımı, yalnızca İstanbul Optimum LTB mağazasıyla sınırlı kalmadan diğer LTB mağazalarında da kullanabilmek veya mümkünse iade tutarımın tarafıma başka bir yöntemle ödenmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.