to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
LTB’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim LTB31770 ve LTB31764 numaralı siparişlerimde iki adet jean satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uymadığı ve büyük bedenlerinde de stok bulunmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı ürünlerin bedenini Trendyol’da bulduğum için oradan ayrıca sipariş geçtim.
09 Mart tarihinde teslim aldığım ürünleri 10 Mart’tan beri iade etmeye çalışıyorum ancak sistem iade kodu üretmediği için UPS Türkiye gönderiyi kabul etmiyor. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir iade kodu paylaşılmadı ve uygulamada hâlâ “iade bekliyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte LTB müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade kodu verilmediği için ürünleri gönderemiyor olmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Her iki jean için de kredi ve banka kartlarımla ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin acilen, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
