Bir Saatte Delinen Tişörtüm Hatalı Sayılmadı Ve Değişim Reddiyle Karşılaştım

Kurban Bayramı döneminde LTB mağazasından yaklaşık 600 TL’ye bir adet t-shirt satın aldım. Tişörtü ilk kez giydiğimde, sadece yaklaşık 1 saatlik kullanımda üzerinde delikler oluşmaya başladı. Ürün daha ilk giymede ve hiçbir yıkama görmemişken bu şekilde zarar görünce, aynı hafta içinde Edirne merkezdeki LTB mağazasına götürerek durumu anlattım ve değişim talep ettim.

Mağaza ise ürünü değiştirmek yerine incelemeye gönderdiklerini söyledi. Yaklaşık üç hafta süren inceleme sürecinin ardından tekrar mağazaya gittiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece yazılı kağıtta “ret” kararı olduğunu, ürünün hatalı sayılmadığını ilettiler. Sadece bir saat giyilen bir tişörtün bu kadar kısa sürede delinmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Diğer hazır giyim markalarında, çok daha kısa sürede çözülen değişim ve iade süreçleri yaşarken, LTB’de bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir saatlik kullanımda deforme olan bir ürünün bedelini tüketiciye yüklemek adil değildir. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında sayılmasını, t-shirt için değişim yapılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.