Tek Kullanımla Deforme Olan Kot Pantolonun İadesi Gerekiyor

Yenibosna Caddesi üzerindeki LTB mağazasından Kurban Bayramı öncesinde dört parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri olan erkek kot pantolonu sadece bir kez giydim ve ilk giyimde ürünün dokusu ciddi şekilde yıpranmış, eski ve deformeli bir hal aldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik tek kullanımla bu duruma gelmesi beni hem kalite hem de marka adına büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Bayram tatili sonrası ürünü hiç bekletmeden aynı mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ancak inceleme sonucunda talebime olumsuz, yani red cevabı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasını kullanıcı hatası gibi gösterecek bir kullanım da söz konusu değilken, bu cevabı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu kot pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kısa süredeki deformasyonunun üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim ve LTB’den bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.