Kısa Sürede Bel Bölgesinde Delik Açan Jean Pantolonun Ayıplı Olduğu Ve Değişim Talebi

LTB Metromall mağazasından 11 Mayıs tarihinde eşim için jean kot pantolon satın aldık. Ürünü sadece birkaç kez giydikten sonra, dokuzuncu günde bel kemeri takılan bölgede belirgin bir delik oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettik.

İnceleme süreci yaklaşık bir buçuk ay sürdü ve sonunda tarafımıza sadece ret cevabı verildiği, ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Ancak pantolonun çok kısa bir kullanım süresinde, üstelik kemer takılan noktadan deforme olması üretim veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor ve bunu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde yıpranan jean kot pantolon için ürün ayıplı olduğundan, LTB’nin ret kararını tekrar gözden geçirerek tarafıma ürün değişimi hakkı tanımasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.