Ayıplı Jean Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

15 Mart 2026 tarihinde LTB Kuşadası AVM mağazanızdan satın almış olduğum jean pantolonu yalnızca yaklaşık 1 saat kullanmama rağmen ağ kısmında aşınma, tüylenme ve topaklanma meydana gelmiştir. Bu kadar kısa sürede oluşan deformasyon, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü 1 gün sonra mağazanıza götürerek değişim talebinde bulundum. Tarafıma ürünün incelemeye gönderileceği ve yaklaşık 1 ay içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak yaklaşık 15 gün sonra tarafıma iletilen cevapta talebimin reddedildiği bildirilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın alınan ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması “ayıplı mal” niteliğindedir. Ürünün kullanım süresi ve şekli dikkate alındığında, oluşan hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıktır.

Bu doğrultuda;
• Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini,
• Ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.