Sebepsiz Ban Ve Eksik VIP Hizmetler: Yatırımım Karşılıksız Kaldı

Litmatch uygulamasında 65f0c441ba626e612b49b51c kullanıcı ID’sine sahibim ve vıp 9 seviyesindeyim. 26 Ekim 2025 tarihinde, saat 15:35 civarlarında hiçbir neden belirtilmeden hesabım banlandı. Ban süresinin 29 Ekim 2025, 20:39:47’ye kadar olduğu bildirildi. Banlanmadan önce herhangi bir uyarı veya açıklama almadım; yalnızca daha önce bir defa 3 saatlik ses banı uygulanmıştı. Hesabımda yaklaşık 350 bin tl harcama yaptım ve bu seviyeye ulaşmak için ciddi bir emek ve yatırımda bulundum.

Banlanma gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve uygulama içi destek ekibine ulaşmak da oldukça zor. Mesajlarıma çoğu zaman haftalarca cevap verilmiyor, bazen ise hiç dönüş yapılmıyor. Vıp 9 ayrıcalıkları arasında yer alan oda arka planı gibi özellikler de zamanında tanımlanmıyor; örneğin, bu ayın başında yapılması gereken arka plan tanımlaması hala yapılmadı.

Haksız yere banlandığımı düşünüyor ve hesabımın incelenerek banımın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve ilgili şekilde geri dönüş sağlamasını, vıp ayrıcalıklarının da eksiksiz uygulanmasını istiyorum.