to read complaints and reviews, or file yours.Sebep Belirtilmeden Aniden Ban Aldım
Litmatch uygulamasında dün akşam saat 19.00 civarında hiçbir sebep belirtilmeden aniden ban yedim. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak giriş yaptığım anda “banlandınız” uyarısı çıkıyor ve bunun dışında hiçbir işlem yapamıyorum. Ban ekranında da herhangi bir gerekçe ya da açıklama yer almıyor.
Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Ücretli işlemim, coin ya da aboneliğim yoktu ancak uygulamadan memnun olduğum için yakın zamanda satın alma yapmayı da düşünüyordum. Ban sonrası uygulama içinden destek ekibiyle iletişime geçip durumu anlattım, bana buradan şikayet iletmem gerektiği söylendi.
Hiçbir açıklama yapılmadan, sebebi belirtilmeden hesabımın tamamen kapatılması hem haksız hem de kullanıcı açısından güven kırıcı bir durum. Litmatch’ten talebim, hesabımın incelenip banın nedeninin net bir şekilde tarafıma açıklanması ve haksız bir işlem varsa hesabımdaki banın kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasıdır.
Gelişme
Litmatch uygulamasında hiçbir sebep yokken dün akşam saat 18.00–19.00 civarında hesabıma ban uygulandı. Herhangi bir kural ihlali bildirimim, uyarım ya da neye dayanarak işlem yapıldığına dair bir açıklama almadım.
Ban sonrasında hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e‑posta adresi: [email protected]. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere verildiyse banın kaldırılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Konuyla ilgili hesabımın incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Hala banım kalkmadı
