to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok
Liquide markasının resmi web sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişten bu yana 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargonun hazırlanması veya gönderimi hakkında da tarafıma herhangi bir mesaj gelmedi.
Instagram üzerinden ve DM yoluyla firmaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Elimde siparişe ve ödemeye ait gerekli dekont ve sipariş bilgileri mevcut olmasına rağmen hâlâ net bir açıklama alamadım.
Siparişimle ilgili olarak kargo durumu, tahmini gönderim ve teslimat süresi hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Esra Hanım merhabalar, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizle ilgili net bilgi alamamış olmanızın sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Liquide olarak tüm sipariş, kargo ve iade süreçlerimizi yalnızca e-posta kanalı üzerinden yürütmekteyiz. Instagram ve diğer sosyal medya hesaplarımız yalnızca tanıtım ve içerik paylaşımı amacıyla kullanılmakta olup, operasyonel süreçlerle ilgili mesajlara bu kanallar üzerinden yanıt verilememektedir. Tarafımıza şu ana kadar siparişinizle ilgili mail üzerinden bir başvuru ulaşmamıştır. Sipariş numaranızı belirterek bizimle e-posta yoluyla iletişime geçtiğiniz takdirde, sipariş durumunuz, kargo süreci ve tahmini teslimat bilgileri tarafınıza ivedilikle ve detaylı şekilde paylaşılacaktır. Yaşanan iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına mail üzerinden iletişiminizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Mail yolu ile de iletişime geçildi. Yılbaşı öncesi kargolanacağı söylendi. İlginiz için tekrar teşekkür ederim.
Merhabalar, tekrar kendilerine ulaşamıyorum. Yılbaşından önce gönderim sağlayacağını bildirdiler ancak maillerime dönüş alamıyorum. Yılbaşında giymek için almıştım, beni mağdur edeceksiniz.
Esra Hanım merhabalar, İletmiş olduğunuz e-posta, pazar günü ve mesai saatlerimiz dışında tarafımıza ulaşmıştır. Bu nedenle anlık olarak dönüş sağlayamamış olabiliriz. Mesai saatlerimiz içerisinde, tüm müşterilerimize sırasıyla ve ivedilikle geri dönüş sağlamaya özen gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, ürününüz bugün içerisinde kargoya teslim edilecektir. Kargonuz dağıtıma çıktığında, tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Her zaman olduğu gibi, sizlere en doğru ve hızlı şekilde destek olabilmek için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
