İade Edilen 2.550 TL’nin Kredi Kartıma Yansımaması

Liquide (Chato Tekstil) isimli markanın kendi internet sitesinden pijama takımı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve DHL kargo firması tarafından 19 Şubat 2026 tarihinde alıcıya teslim edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kredi kartım ile, kargo bedeli dahil toplam 2.550 TL olarak gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram #TR5815’tir.

İade koşullarına uygun şekilde ürünü göndermeme ve ürünün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, iademin 14 iş günü içinde otomatik olarak yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret yansımadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili siparişe ait 2.550 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.