Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Ön Sipariş Ve İletişim Sorunu

16 Şubat’ta Liquide Co internet sitesi üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında, kredi kartı ile pijama siparişi verdim. Sitede siparişimin en geç 7 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya e-posta ile ulaşmak istedim. Bana, siparişimin ön sipariş olarak alındığı, üretimin bitmeye yaklaştığı için siteden “ön sipariş” ibaresini kaldırdıkları söylendi. Ancak buna rağmen net bir kargolama tarihi paylaşmadılar. Üretim tamamlanmadığı halde siteden ön sipariş ibaresinin kaldırılmış olması da yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Çarşamba gününden bu yana tekrar mail atarak durumu sormak istiyorum fakat sürekli “mail teslim edilemiyor” uyarısı alıyorum. Dolayısıyla hem siparişim çok gecikmiş durumda hem de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Sipariş numaram TR5835 olup, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve iletişim kanallarındaki bu sorunun düzeltilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.