Liquide.co İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Ocak ayında Liquide Co'nun internet sitesinden 8 Ocak tarihinde 4.750 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, sitelerinde yer alan iade koşullarına tamamen uygun olacak şekilde ürünü iade ettim. Elbiseyi DHL ile firmaya geri gönderdim ve 20 Ocak tarihinde teslim edildiğine dair SMS aldım.

Ürün kendilerine sorunsuz şekilde teslim edilmesine ve iade şartlarını karşılamasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile yalnızca internet sitesindeki iletişim formu üzerinden görüştüm ve bana iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, bu mesajdan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.