Liora Parfümeri Orijinal Olmayan Parfüm Ürünleri İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

İzmir’de faaliyet gösteren Liora Parfümleri firmasının internet sitesi üzerinden 14 Haziran 2026 tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 2756 olup, sipariş içeriği iki adet Chloe EDP 75 ml kadın parfümden oluşmaktadır.

Siparişim 17 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.199 TL olarak yaptım. Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin orijinal olmadığını açıkça fark ettim. Aynı gün satıcı firmanın internet sitesinde yer alan iletişim kanalı üzerinden ürünleri iade etmek istediğimi mesajla bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlara da bakılmadı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım.

Gönderilen kargo paketinin üzerinde gönderici olarak kaptı reklam ve taşımacılık hizmetleri ticaret limited şirketi bilgisi yer almaktaydı. Kutu içerisinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı ve tarafıma e-posta veya mesaj yoluyla da fatura gönderilmedi. Firma sitesinde 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen iade talebime dair ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünlerin iade alınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.199 TL tutarın, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.