Satın Aldığım Araç Telefon Tutacağı Beklentimi Karşılamadı İade Reddedildi

Merhabalar, Öncelikle Linktech markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ürün, Linktech markasının bayilik ağı aracılığıyla faaliyet gösteren bağımsız bir satış noktasından (Türk Telekom AHL Park Mağazası) satın alınmıştır. Bu nedenle satış işlemi, ilgili mağaza ile sizin aranızda gerçekleşmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince: Mağazadan yapılan alışverişlerde, ürünün ayıplı (bozuk, kusurlu, tanıtımda belirtilen özellikleri taşımayan) olması durumunda, tüketicinin iade, değişim, onarım veya bedel indirimi hakları bulunmaktadır. Ürün ayıplı değilse ve yalnızca beklentiyi karşılamama veya beğenmeme sebebiyle iade talep ediliyorsa, fiziksel mağazalar yasal olarak ürünü geri almakla yükümlü değildir. Bu durumda iade kabulü, mağazanın kendi satış politikalarına bağlıdır. Ancak, alışveriş online bir platform üzerinden yapılmış olsaydı, mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği uyarınca: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade (cayma hakkı) mümkündür. Ürün ayıplı ise, tüketici yine iade veya değişim hakkını 2 yıl içinde kullanabilir. Bahsi geçen durumda, satın alma işlemi mağazadan fiziki olarak yapıldığı için, iade/değişim süreci tamamen ilgili mağazanın satış politikaları kapsamında değerlendirilmelidir. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyor, ilgili mağazayla iletişime geçerek konunun çözümü için gerekli bilgilendirmeyi yaptığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Linktech Müşteri Destek Ekibi