Kalitesiz Çikolata Kutusu Ve İlgisiz Satıcı

A**** A*** G**** adına satış yapan linchocolatetr isimli Instagram satıcısından 1 Kasım’da Ankara Eryaman’a teslim edilmek üzere çikolata kalp ve çikolatalı çileklerden oluşan bir hediye kutusu siparişi verdim. Paylaştığı görsellerde çikolatanın hem sunumu hem de kalitesi oldukça iyi görünüyordu, bu yüzden özellikle doğum günü için tercih ettim.

Ürün elime ulaştığında görseldeki ürünle benzer bir kutu gelse de çikolatanın tadı kesinlikle beklediğim gibi değildi. Çikolata bozukmuş gibi acımsı bir tat vardı, kalite hissi yoktu ve bu durum hem misafirlerim hem de benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğim 1600 TL’lik tutar karşılığında bu denli kalitesiz bir ürünle karşılaşmak istemezdim.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya yazdığımda ise oldukça ilgisiz ve umursamaz cevaplar aldım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Bu süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından destek göremedim.

Ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından ayıplı ve kalitesiz ürün için makul bir telafi sağlanmasını, ayrıca satıcının paylaştığı görsellerle gerçek ürünün kalitesinin örtüşmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.