Üst Kat Oda Talebimiz Göz Ardı Edildi Ve Zemin Kat Odamız Sağlıksız

Tatilsitesi.com üzerinden aylar öncesinden erken rezervasyonla Limak Kıbrıs otelde 21–25 Ağustos tarihleri arasında, iki yetişkin bir çocuk olarak ve yanımızda yine iki yetişkin bir çocuk olan başka bir aile ile birlikte standart oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyondan iki gün önce özellikle üst katlardan oda talep ettiğimizi, deprem korkumuz nedeniyle zemin katta kalmak istemediğimizi ve iki ailenin birbirine yakın, mümkünse yan yana odalarda olmasını istediğimizi açıkça belirttik.

Otele giriş yaptığımızda bize zemin katta, rögar kapaklarına bakan ve ağır rutubet kokan bir oda gösterildi. Odanın içine ilave yatak konduğunda hareket alanı neredeyse kalmayacak kadar daraldı, balkon kullanımı fiilen mümkün değil ve odanın genel havası hem yetişkinler hem de çocuklar için son derece rahatsız edici. Erken rezervasyonla, güvenerek ve büyük bir hevesle geldiğimiz tatilde böyle bir oda ile karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Saat 11:30’dan bu yana resepsiyon ve rezervasyon birimleriyle defalarca görüşmemize rağmen odamıza yerleşemedik, sürekli yetkili arayarak çözüm bulmaya çalışıyoruz; ancak şu ana kadar bizi tatmin eden bir çözüm sunulmadı, başka odaya geçişimiz de sağlanmadı. Tatilsitesi.com üzerinden iptal güvencesiyle aldığımız bu rezervasyonda ne iptal ne de başka bir otele geçiş konusunda somut bir destek alamıyoruz ve muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Tatilsitesi.com’dan, öncelikle bize ve yanımızdaki aileye talep ettiğimiz şekilde üst katlarda, uygun ve sağlıklı koşullarda bir oda verilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, mağduriyetimizin giderilmesi için ailelerimizin birlikte konaklayabileceği benzer standartta başka bir otele naklimizin ve gerekli tüm düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.