Ürün Görseli İle Gerçek Çiçek Arasındaki Uyuşmazlık Ve Yanıltıcı Açıklama

Lilyana Flowers üzerinden doğum günü için pembe gül buketi siparişi verdim. Sitede gördüğüm ürünle alıcıya giden çiçek arasında farklar vardı. Ayrıca bukette güller haricinde kullanılan bitkiler de sitedeki görselden tamamen farklıydı, göz var nizam var, aynı ürün olmadığı çok net anlaşılıyordu.

Durumu firmaya ilettiğimde, müşteri ilişkileri; "Ürünlerimiz canlı çiçeklerden hazırlandığından; çiçeklerin baş büyüklükleri, açılma oranları, dal yapıları ve doğal formları dönemsel olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle aynı tür ve adette çiçek kullanılmasına rağmen ürünün dolgunluğu ve genel görünümünde doğal farklılıklar oluşabilmektedir. Aranjmanda kullanılan yeşillik ve yardımcı ürünlerde de doğal yapılarına bağlı olarak şekil, boyut ve yerleşim farklılıkları görülebilmektedir.

Ayrıca web sitemizde yer alan ürün görselleri profesyonel çekim ortamında hazırlanmış örnek sunumlardır. Işık, çekim açısı ve ortam koşulları ürünün hacim, renk ve genel görünümünün farklı algılanmasına neden olabilmektedir.
Yapılan incelemede ürün içeriği açısından eksik veya farklı bir ürün kullanımı tespit edilmemiştir." Şeklinde açıklama yapmıştır.

Bu süreçte hem mahcup olduğum kişiye karşı zor durumda kaldım hem de parasını ödediğim hizmeti alamadım. Firma bir de sanki sorun yokmuş ama yinede iyilik yapmış gibi hediye çeki tanımlamış. Ancak ben neden bu siteden tekrar alışveriş yapayım? Hem dolandırın, hem de dalga geçer gibi davranın? Talebim, mahcup olduğum kişiye, sitede seçmiş olduğum çiçeğin aynısının, eksiksiz ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesi ve bu tarz yanıltıcı uygulamalara son verilmesidir.