Defolu Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: İade Talebim Cevapsız Kaldı

29 Kasım akşamı Lilipar Boutique internet sitesinden “Anna Lacoste” olarak geçen bir çanta satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak çantanın defolu olduğunu, yoğun şekilde plastik ve kötü bir koku yaydığını, ayrıca dikiş izlerinin belirgin ve özensiz olduğunu gördüm. Ürünün kesinlikle sitede belirtildiği gibi A kalite ve kaliteli olmadığını fark edince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişten sonra firma ile iletişime geçmek istediğimde ne e-posta ile ne WhatsApp hattından ne de telefon numarası üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu kanallardan hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, firmanın müşteriye karşı son derece duyarsız ve ilgisiz olduğunu gösterdi ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü defolu ve kalitesiz bulduğum için çantayı kullanmak istemiyorum ve yasal haklarım kapsamında iade ve para iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.