Lifemed’de Fiyat Ve Sonuç Bilgilendirmesindeki Yanıltıcı Tutum

12 Haziran sabahı Lifemed Kadıköy Çiftehavuzlar laboratuvarına, WhatsApp üzerinden önceden ilettiğim istek kağıdı ve alınan fiyat bilgisi doğrultusunda gittik. WhatsApp üzerinden verilen fiyat, labora­tuvara gittiğimizde olması gerekenden çok daha yüksek söylendi. Yazışmaları gösterince, telefonda dakikalarca görüşmeler yapıldı ve ancak o şekilde önce verilen fiyata yakın bir tutar çıkarılabildi. Bu süreç hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Tüm bu görüşmelerin ardından testler için kan verildi ve sonuçların aynı akşam çıkacağı özellikle belirtildi. Ancak sonuçlara ulaşamayınca kontrol ettiğimde hiçbir sonucun çıkmadığını gördüm. Telefonla aradığımda ise bu kez sonuçların hafta sonu çıkacağı söylendi. Bu bilgi baştan verilmiş olsaydı, 17 Haziran’daki zor alınan doktor randevumuzu bu şekilde riske atmaz, planımızı ona göre yapardık. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve verilen hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldık.

Lifemed’den, öncelikle tahlil sonuçlarımızın bugün acilen hazırlanıp tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve yapılan ödemenin iadesini istiyorum.