Yanıltıcı Kampanya İle Yüksek Fiyatlı Lifebox Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell 532 numaralı müşteri hizmetlerinden bugün Lifebox üyeliği ile ilgili kampanya var denilerek arandım. Bana, araştırmama bile fırsat vermeden aceleyle satış yapıldı. Normalde internetten alındığında ilk 3 ay 5 TL olan bir hizmet, bana “size özel kampanya” denilerek 50 TL üzerinden ve 12 ay taahhütlü şekilde satıldı.

Görüşme sırasında uygulamayı kurduğumda hata aldığımı söyledim, tekrar aranacağım belirtildi ancak bir kez çaldırıp kapatarak bir daha dönüş yapılmadı. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde ise “kabul ettiyseniz şikayet edemezsiniz” şeklinde bir söylemle karşılaştım. Bu yaşanan süreci, marketten 3 kilosu 5 TL diye alınan bir ürünün eve gidince 1 kilo çıkmasından farksız, yanıltıcı ve insanın aklıyla alay eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Turkcell gibi köklü bir firmanın bu tarz bir satış yöntemi kullanmasını kabul edemiyorum. Bu yanlış yönlendirme ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.