İptal Edilemeyen Abonelik Ve İade Sorunu: Lifebox'ta Mağduriyet

Turkcell Lifebox a uygulama üzerinden aylık 49.99 TL üye oldum. Ayrıca Google Play den 2,5TB yıllık üyelik ve aylık 100 GB üyelik aldım (Turkcell'in bu üyeliklerimi uygulamadan her zaman çok kolay bir şekilde iptal edebilirsiniz. Demesi üzerine deneme amaçlı abonelik talep ettim) ama 5 dakika sonra aboneliklerimi iptal etmeye karar verdim. Ve uygulamadan bunun iptal edilemediğini ve 532 yi aramamı söylediler. Bugün iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi inatla aylık üyeliğimi iptal etmedi. Kullanma hakkınızın bitimine yakın tekrar aramamı söyledi. Google Play payment ise aylık ve yıllık üyeliklerimin peşin tahsil etmiş olup, Turkcell'e banka üzerinden ödemelerini yapmıştır. Bu aboneliklerim iptal oldu ama peşin tahsil olunan paralar iade edilmedi. Ve gene aynı şahıs Google payment üzerinden ödenen paraları iade etmeyeceğini söyledi. 14 günlük yasal iade hakkıma istinaden paranın ödendiği banka kredi kartı kanalıyla ödenen tüm paraların iadesini ayrıca güncel faturada gözüken aylık Lifebox tutarının faturadan çıkarılmasını talep etmekteyim. Eğer bu işlemler olmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve tüm Turkcell hizmetlerinden zararda olsam dahi çıkacağımı bildiririm.