Lifebox Abonelik İptalinde Yasal Sahip Engeli Ve Mağduriyet


Turkcell Lifebox a uygulama üzerinden aylık 49.99 TL üye oldum. Ayrıca Google Play den 2,5TB yıllık üyelik ve aylık 100 GB üyelik aldım (Turkcell'in bu üyeliklerimi uygulamadan her zaman çok kolay bir şekilde iptal edebilirsiniz. Demesi üzerine deneme amaçlı abonelik talep ettim) ama 5 dakika sonra aboneliklerimi iptal etmeye karar verdim. Ve uygulamadan bunun iptal edilemediğini ve 532 yi aramamı söylediler. Bugün iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi inatla aylık üyeliğimi iptal etmedi. Kullanma hakkınızın bitimine yakın tekrar aramamı söyledi. Google Play payment ise aylık ve yıllık üyeliklerimin peşin tahsil etmiş olup, Turkcell'e banka üzerinden ödemelerini yapmıştır. Bu aboneliklerim iptal oldu ama peşin tahsil olunan paralar iade edilmedi. Ve gene aynı şahıs Google payment üzerinden ödenen paraları iade etmeyeceğini söyledi. 14 günlük yasal iade hakkıma istinaden paranın ödendiği banka kredi kartı kanalıyla ödenen tüm paraların iadesini ayrıca güncel faturada gözüken aylık Lifebox tutarının faturadan çıkarılmasını talep etmekteyim. Eğer bu işlemler olmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve tüm Turkcell hizmetlerinden zararda olsam dahi çıkacağımı bildiririm.


2023 Şubat ayından bu yana, hiçbir onayım ve kullanımım olmaksızın faturama ek Lifebox üyeliği yansıtılmaktadır. Bu durumdan yeni haberdar olmuş bulunmaktayım. Üyelik, bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş olup, bu süre zarfında tarafımdan hiçbir kullanım yapılmamıştır. Sorunun çözümü için Turkcell ...

Turkcell hattım üzerinden Lifebox üyeliğim olmamasına rağmen her ay 23,99 TL ücret kesildiğini 2 ay önce tarafıma gelen bir mesaj sayesinde fark ettim. Faturamı incelediğimde, bu ücretin Temmuz ayından itibaren düzenli olarak kesildiğini gördüm. Üyeliğimi iptal etmek için SMS ile iptal işlemi denedi...


Lifebox üyeliği ben farkında olmadan eklendi. Aradığımda iptal için ücret istendi. Neredeyse iki yıldır kullanmıyorum ama aylık olarak Lifebox ücreti alıyor Turkcell. Üyeliğin iptal edilmesini ayrıca bugüne kadar alınan haksiz ücretlerin iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar