to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox'ta Fotoğraflarım Kalıcı Silindi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Lifebox uygulamasını Redmi Note 12 Pro 5g telefonumda kullanırken zaman içinde bazı fotoğraflarımın kalıcı olarak silindiğini fark ettim. Uygulamanın mantığı bulut yedekleme olduğu için, silinen fotoğraflarımın bu şekilde tamamen yok olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu olay yaklaşık 1–2 sene önce gerçekleşti ve o zamandan beri fotoğraflarımı geri almak için defalarca uğraştım. Lifebox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine işi sürekli yokuşa sürdüler, net ve çözüm odaklı bir destek alamadım.
Ben Lifebox’tan, silinen fotoğraflarımın mümkünse geri getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlem için ücreti ödemeye de hazırım. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, verilerimin neden ve nasıl kalıcı olarak silindiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Realme 12 Pro 5g telefonumda kullandığım Lifebox uygulamasında, 2024 yılında kaydetmiş olduğum fotoğraflarım kalıcı olarak silindi. Ücret ödeyerek 50 GB alan satın almama rağmen, önemli fotoğraflarımın Lifebox üzerinden tamamen kaybolduğunu gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fotoğrafların kalıcı olarak silindiği ve geri getirilemeyeceği söylendi. Yedekleme amacıyla kullandığım ve ayrıca depolama için ödeme yaptığım bir hizmette böyle bir kayıp yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Lifebox hesabımdaki silinen fotoğraflarımın mümkünse teknik olarak incelenerek geri getirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu veri kaybı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
