Lifebox’ta Fotoğraflarım Silindi Ve Açılmıyor, Acil Yardım Talep Ediyorum

Uzun süredir kullandığım Turkcell lifebox hesabımda yaklaşık 1 aya yakındır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki fotoğrafların önemli bir kısmı tamamen silinmiş görünüyor, kalanların birçoğu da açılmıyor. Yıllar boyunca biriktirdiğim, benim için manevi değeri çok yüksek olan fotoğraflarımın bu şekilde kaybolması beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Lifebox’a iPhone 13 telefonum üzerinden giriş yapıyorum. Uygulamada “Wi-Fi ile yedekleniyor” ibaresi çıkmasına ve yedekleme işlemi devam ediyor gibi görünmesine rağmen, galeriye girdiğimde bazı klasörlerin boş olduğunu ya da fotoğrafların açılamadığını görüyorum. Bu durum hem güven kaybına yol açtı hem de yıllardır lifebox’a güvenerek telefonumdan sildiğim fotoğraflarıma artık ulaşamamama neden oldu.

Turkcell’den lifebox hesabımdaki kaybolan ve açılamayan fotoğraflarımın mümkünse geri getirilmesini, hesabımda teknik bir inceleme yapılarak sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.