Lifebook Hesabına Erişemiyorum Ve E-posta Adresinin Güncellenmesini İstiyorum

Lifebook hesabıma bağlı olan eski e‑posta adresim olan cetinerh***[email protected] hesabımın şifresini hatırlamıyorum ve bu e‑postayı artık kullanmıyorum. Eski mailime erişemediğim için Lifebook hesabımın şifresini sıfırlamak istediğimde güvenlik kodu sürekli bu kullanılmayan e‑postaya gidiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uzun zamandır bu sorun devam ediyor, defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi ve bir destek alamadım. Hesabımda bulunan verilerim ve fotoğraflarıma ulaşamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Lifebook hesabıma giriş yapabilmem için şifre sıfırlama kodunun artık eski e‑posta adresime değil, şu anda aktif olarak kullandığım [email protected] adresime gönderilmesini veya hesabıma erişimimi sağlayacak alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

Fujitsu Lifebook cihazımda tanımlı olan ücretsiz depolama hizmetinde kayıtlı e-posta adresim eski hesabıma ait olduğu için uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Sistemde kayıtlı olan eski e-posta adresim [email protected] ve tüm şifre sıfırlama bağlantıları bu hesaba gidiyor, ancak hem bu e-posta hesabımın hem de uygulama şifremi bilmiyorum ve hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu nedenle defalarca şikayet oluşturmama ve başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem depolama alanıma hem de hesabıma erişemediğim için hizmeti kullanamaz durumdayım.

Eski e-posta adresimin kaldırılarak yerine yeni e-posta adresim olan [email protected] hesabımın tanımlanmasını veya hesabım için şifre sıfırlama işleminin sağlanmasını ve tüm şifre işlemlerimin bu yeni hesabım üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Lifebook uygulamasını ücretsiz olarak kullanıyordum ve hesabımda fotoğraflarım ile özel ve iş hayatıma ait önemli belgelerim kayıtlıydı. Ancak Gmail adresim değişti, eski hesabımın şifresini unuttum. Şifre yenileme istediğimde doğrulama ve yeni şifre linki sürekli eski e‑posta adresim olan cetinerhav***@gmail.com adresine gidiyor. Bu hesaba artık erişimim olmadığı için Lifebook hesabıma da kesinlikle giriş yapamıyorum. Defalarca kez şifre sıfırlama denemesi yaptım, birçok kez de şikayet ve geri bildirimde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabıma erişemediğim için Lifebook üzerinde kayıtlı tüm fotoğraflarım ve belgelerime ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Lifebook hesabım için şifre sıfırlama ve doğrulama e‑postalarının artık eski adresime değil, yeni Gmail hesabım olan [email protected] adresine gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik veya ek doğrulama sağlamaya hazırım. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için tarafıma ivedi ve somut bir dönüş yapılmasını, hesabımın açılarak fotoğraf ve belgelerime yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak adına yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.