Lifebox'ta Yılların Fotoğrafları Bildirimsiz Silindi

Turkcell lifebox hesabımda yıllardır biriktirdiğim fotoğraflarım iznim ve bilgim dışında silindi. Android telefonumdan lifebox hesabıma girdiğimde, 2017 yılının yaklaşık ikinci yarısından sonrasının göründüğünü, 2025 yılı ortası ve öncesine ait fotoğraflarımın ise tamamen kaybolduğunu fark ettim. 2017’den 2024’e kadar olan döneme ait fotoğraflarım yok olmuş durumda.

Lifebox hesabımda herhangi bir şekilde toplu silme işlemi yapmadım, yalnızca normal kullanımdaydım ve tarafıma fotoğrafların silineceğine dair hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da onay sorulmadı. Yılların birikimi olan, benim için manevi değeri yüksek anılarımın bu şekilde kendiliğinden yok olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 0535********97’dir. Turkcell ve lifebox yetkililerinden, hesabımdan silinen fotoğraflarımın sistem kayıtlarından acilen geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca verilerimin neden silindiği, hangi teknik sebepten kaynaklandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Veri güvenliğimin sağlanmasını, hesabımda benzer bir veri kaybının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.