Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Deluxe Life Beylikdüzü şubesinde yaklaşık 1 yıldır buz lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Yaklaşık 9 ay önce başlayan ve halen devam eden hijyen eksikliği ile personelin ilgisizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle işlem sırasında kullanılan alanların ve ekipmanların yeterince temizlenmediğini, personelin ise hem iletişimde hem de hizmet sürecinde oldukça ilgisiz davrandığını gözlemledim. Ekip sürekli belli aralıklarla değişiyor. Şikayet üzerine ve yerine gelen kişiler de aynı sorunları yaratmaya devam ediyorlar. Randevunuzu bir gün öncesi gece yarısına doğru iptal edebiliyorlar, sizin tüm hazırlıklarınızı yapmanıza rağmen.

Şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulamadım ve işletme yetkilileriyle herhangi bir görüşme gerçekleştirilmedi.

Amacım, hem mevcut hem de potansiyel müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesi ve işletmenin hijyen ile müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olmasıdır.