to read complaints and reviews, or file yours.Liekick Sistem Hatasıyla İki Kez Ödeme Alındı, Muhatap Bulamıyorum
Liekick firmasının internet sitesinden “Liekicked Sarlite Violet LED çocuk ayakkabısı” satın almak istedim. Ödeme esnasında sistem hata verdi ve ödemenin alınmadığını belirtti. Hatta bu süreçte bankam beni aradı, ardından telefonuma “Tekrar deneyin” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine kart bilgilerimi tekrar girdim ve bu kez işlem onaylandı.
Ancak işlem sonrası mail kutuma iki ayrı sipariş maili düştü ve hem 1033 hem de 1034 numaralı iki farklı sipariş oluşturulmuş olduğunu gördüm. Yani aynı ürün için kredi kartımdan iki kez ödeme alınmış oldu. Ben ürünü tek adet sipariş etmek istemiştim, sistem hatası yüzünden fazladan bir sipariş oluştu.
Firma ile birkaç kez mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak doğrudan bir muhatap bulamadım, sadece gelen sipariş mailleri üzerinden yanıt yazabildim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aynı ürüne ait oluşan fazla siparişin (1033 veya 1034 numaralı siparişlerden birinin) iptal edilmesini ve bu ikinci işlem için alınan tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Aralık’ta Liekicked’in kendi web sitesinden kızıma doğum günü hediyesi olarak ayakkabılı paten satın aldım. 29 Aralık doğum günüydü ve özellikle rica ederek ürünün en geç o tarihe kadar elime ulaşacağını, 9–21 gün içinde kargolanacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla 30 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı, kargo bilgisi bile net olarak paylaşılmıyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Yaklaşık 3 hafta boyunca ürünün Hong Kong’ta olduğu söylendi. Bir hafta önce ise uçağa verildiği, Türkiye’ye geleceği belirtildi ancak o günden beri hiçbir gelişme olmadı ve artık mesajlarıma cevap bile verilmiyor. Bu süreçte iki ödeme alınmıştı, ayakkabılardan birini iptal ettiler ve yaklaşık 14 bin tl’lik ödemenin bir kısmını kur farkı üzerinden 6.900 TL civarında iade ettiler, iade konusunda şu an bir problemim yok, asıl sorunum aldığım ürünün bir türlü gönderilmemesi.
Kızım yaklaşık 2 aydır bu ürünü bekliyor, sömestr tatiline girdik ve şehir dışına çıkacağız. Ben bu ürünü kızıma söz verdiğim için aldım ve artık mağdur olmak istemiyorum. Ürünün bir an önce, hiç vakit kaybedilmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
