Lidya Grup Konya Bayisindeki UV Yazıcı Sürekli Arızalanıyor Ve Boya Tedarikinde Gecikme

Lidya Grup Konya bayisinden 11 Kasım 2025 tarihinde Kuendo uv 320 cm baskı makinesi satın aldım. Makineyi alalı bir yıl bile olmadan 4 kafalı olan bu makine sürekli arıza vermeye başladı ve neredeyse başından beri doğru düzgün verim alamadık. Makinenin 4 kafalı sistemi bozuk, baskı kalitesi ve performansı beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık 3 aydır devam eden kafa arızasına rağmen Konya bayisindeki satış müdürü ve ekip sorunu kabul etmiyor, yeterli ilgiyi göstermiyor ve çözüm odaklı davranmıyor. Ürünün hatalı olduğunu ve problemin bizden kaynaklanmadığını söylememize rağmen, sorunun giderilmesi için bizden yüksek bedeller talep ediliyor. Yeni ve Çin üretimi bir ürün olduğu, Türkiye’de yalnızca iki kişide bulunduğu söylenmesine rağmen, bu kadar sorunlu ve desteği zayıf bir makineyle baş başa bırakıldık.

Ayrıca aynı makine için kullandığımız boyada da ciddi tedarik problemi yaşıyoruz. Müşteri işlerini hızla yetiştirebilmek için boyayı 1–1,5 hafta önceden sipariş vermemize rağmen yaklaşık 2 haftadır boya tarafında çözüm üretilmedi ve İstanbul’dan ürün hâlâ getirilemedi. Üstüne üstlük aradığımızda bize, istenirse tarihi geçmiş boyayı gönderebilecekleri söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle müşterilere karşı zor durumda kaldık ve müşteri kayıpları yaşadık.

Lidya Grup ve Konya bayisinin bu süreçte yeterince profesyonel ve çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. Makinenin arızaları ve performans sorunları için gerekli tamir ve parça değişiminin bizim tarafımızdan ücret talep edilmeden, firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sorunların buna rağmen çözülememesi durumunda ise makinenin iadesi ya da ücret iadesi yönünde net bir çözüm bekliyorum. Boya tedariki konusunda da en geç birkaç gün içinde teslimat yapılacak şekilde, sürecin ciddi anlamda hızlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve hem makine hem de boya tedarikiyle ilgili kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.