to read complaints and reviews, or file yours.Lidio’dan Gelen Yetkisiz SMS Ve Hesap Açılma Şikayeti
27.12.2025 tarihinde saat 18.02'de 0505******* numaralı telefonuma Lidio isimli firmadan “Lidio Pass kart saklama hizmeti” ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği belirtiliyordu.
Lidio’nun ne olduğunu dahi bilmiyorum ve bu şirketle daha önce hiçbir şekilde alışveriş, üyelik, abonelik yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadığım halde böyle bir mesaj almam, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şu anda banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi ya da provizyon olmasa da, kimlik bilgilerimin veya telefon numaramın izinsiz kullanılmış olmasından kaygı duyuyorum.
Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Ayrıca bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığının tarafıma özellikle yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sonucunun bana bildirilmesini istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, tarafıma ayrıca telefonla da dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde saat 18.02’de 0505******* numaralı telefonuma Lidio isimli firmadan “Lidio Pass kart saklama hizmeti” ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri a. Ş. Çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği belirtiliyordu.
Lidio’nun ne olduğunu dahi bilmiyorum ve bu şirketle daha önce hiçbir şekilde alışveriş, üyelik, abonelik yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadığım halde böyle bir mesaj almam, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şu anda banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi ya da provizyon olmasa da, kimlik bilgilerimin veya telefon numaramın izinsiz kullanılmış olmasından kaygı duyuyorum.
Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Ayrıca bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığının tarafıma özellikle yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sonucunun bana bildirilmesini istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, tarafıma ayrıca telefonla da dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Çok hızlı sorun çözüldü. Teşekkürler.
