to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Gelen Lidio SMS’i Ve Olası Yetkisiz Hesap Açılması Konusunda Acil İnceleme Talebi
30.12.2025 tarihinde 3570 numaralı kısa mesaj hattından Lidio Pass kart saklama hizmetindeki mevzuat değişikliği hakkında bir SMS aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketiniz Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatıları altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği belirtiliyordu.
Adını ilk kez duyduğum Lidio ile bugüne kadar hiçbir alışveriş, üyelik ya da abonelik ilişkim olmadı, kart bilgilerimi de hiçbir şekilde paylaşmadım. Buna rağmen 546***49** numaralı telefon hattıma böyle bir mesaj gelmesi, adıma veya telefon numarama bağlı bir hesabın açılmış olabileceği ihtimali nedeniyle güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Şu an banka ve kart hareketlerimde izinsiz bir para çekimi veya işlem görünmemekle birlikte, kimlik bilgilerimin ya da telefon numaramın rızam dışında kullanılmış olabileceğinden kaygı duyuyorum.
Mesajdaki bağlantıya güvenmediğim için kesinlikle tıklamadım, yalnızca ekran görüntüsünü aldım. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.’den talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesabın açılıp açılmadığının ivedilikle araştırılması ve eğer adıma veya telefon numarama bağlı bir hesap mevcutsa derhal iptal edilmesidir. Ayrıca bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin ve banka bilgilerimin ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve tüm bu işlemlerin sonucunun tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Bununla birlikte, söz konusu SMS’in hangi kayıt, işlem veya hukuki gerekçe gösterilerek gönderildiği konusunda da detaylı ve tatmin edici bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
