to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Bitlis Tatvan Otogarı’ndan İstanbul’a saat 20:00’da gerçekleşmesi gereken Lider Van otobüs seferi için annem ve ablam adına toplam 2 bilet aldım (kredi kartı ile, toplam 4800 TL). Annem 90 yaşında ve yaşlı olduğu için, sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce, yani 18:00’de otogarda beklemeye başladılar. Ancak seferin iptal edildiğine dair bize hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Seferin iptal edildiğini ancak saat 20:08’de gelen bir SMS ile öğrendik. Bu süreçte, bilet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da, kendilerinin de önceden bilgilendirilmediğini ve bize bu yüzden haber veremediklerini söylediler.
Annem ve ablam bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldı. Yakın tarihte başka bir seferde de yer bulamıyorum ve ablam, bu yüzden iş yerine dönemediğinden dolayı mağdur oldu. Ücret iadesi yapılacağı söylense de, yaşadığımız mağduriyetin telafisi mümkün değil. Firmanın böylesine önemli bir konuda önceden bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Benzer bir iptal daha önce başımıza gelmişti ancak o durumda bizimle alakalı bir durum vardı; bu kez tamamen firmanın ihmali söz konusu.
Lider Van firmasının, yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuları önceden bilgilendirme konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
9 Ekim Perşembe günü Lider Van firmasından L90025HV5 numaralı bilet ile Ağrı-Erzurum 18:30 seferine bilet aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde, otobüsün 1 saat rötar yapacağı bilgisini orada öğrendim; bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer önceden bilgi verilmiş olsaydı, ben de ...
3 Ağustos Pazar günü için en uygun isimli telefon uygulaması üzerinden Lider Van Seyahat isimli otobüs firmasından sabah 06:50 hareketli Kırşehir-Erzurum otobüs bileti satın aldım (PNR: L9001KPF0). Kalkıştan 15 dakika önce Kırşehir otogarında olmama rağmen, otobüs gelmedi. Saat 06:54’te Lider Van Se...
19.08.2025 salı günü saat 18.30’da Ceyhan otogar’dan Bursa’ya gitmek üzere annem için Kamil Koç’tan yaklaşık 1300 TL ödeyerek bilet aldık. Annem 70 yaşında ve kalp hastası olmasına rağmen, otobüsün gelmemesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmeden yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildi. Müşter...
6 Ekim saat 20.00 otobüsü için Lider Van firmasından Ahlat’tan bilet aldım. Ancak otobüsün Tatvan’dan kalktığı söylendi ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Kardeşimde telefon olmadığı için iletişim de kuramadık, bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi zor durumda bıraktı. Yaşadığım sıkınt...
Lider Van Seyahat 21.07.2025 tarihinde saat 01.00 Tatvan-Van otobüs seferine bilet almamıza rağmen belirtilen saatte bizi almadan çok öncesinde geçip gitmişler. Bu durumu da kendileri değil biz arayarak öğrendik. Şu an Tatvan da mağdur bir durumda kaldık. Bunun için çözüm önerisi bile sunmadılar. Ar...
Yorumlar