to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde saat 23.00 kalkışlı İstanbul–Van seferi için Lider Van firmasından bilet aldım. İstanbul’dan sorunsuz şekilde yola çıktıktan sonra, Muş Hasköy civarında araçta herhangi bir arıza ya da zorunlu bir durum olmamasına rağmen bütün yolcuları indirip bizi başka bir araca sevk ettiler.
Araçta arıza olup olmadığını sorduğumuzda, 'Boşa mı yakıt yakalım, binin gidin işte diğer araç ile' şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla cevap verildi. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de hizmet satın alan insanlara karşı büyük bir haksızlıktır. Yolcular bu bileti, hizmeti doğru düzgün almak ve Van’da inmek için ödüyor; buna rağmen keyfi bir şekilde araç değişikliği yapılıp bu tarz bir üslupla karşılaşmak kabul edilemez.
Yaşadığım durumda hem personelin tavrı hem de genel anlamda hijyen ve düzen konusundaki eksiklikler beni çok rahatsız etti. Zaten firma hakkında pek çok olumsuz yorum olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde devam ettiğini görmek, denetim ve ceza mekanizmasının yeterince işlemediğini düşündürüyor.
Lider Van firmasından, bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yolculara karşı daha saygılı ve profesyonel davranılması için önlem alınmasını ve bu tür keyfi uygulamaların tekrarlanmaması adına tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
02 Ağustos’ta, Van’dan İstanbul’a Lider Van Seyahat ile 18.20’de başlayan ve tam 29 saat süren yolculuğum tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Yol boyunca otobüs iki kez arıza yaptı ve hem iç hem de dış temizlik çok kötüydü. Otobüs düzeninden genel olarak memnun kalmadım. Ayrıca, bilet satışlarında ko...
Firma: Lider Van Turizm Konu: Yolculukta Defalarca Arıza ve Mağduriyet 30/06/2025 tarihinde Lider Van Turizm’e ait otobüsle yaptığım yolculuk tam anlamıyla bir çileye dönüştü. Otobüs, yolculuk sırasında iki-üç kez arıza yaptı. Üstüne üstlük firma sahibi, Erzurum’dan yakıt alınmasını zorlayarak, yak...
03.12.2025 tarihinde saat 17.30 Ağrı–Kayseri seferi için Lider Van Seyahat’ten biletimi iki gün öncesinden almıştım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana bu seferle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, onun yerine iki farklı şehir hattının sefer iptal ...
09.06.2024 tarihinde İstanbul Esenler’den Muş Otogar’a Lider Van firmasıyla şehirler arası yolculuğa başladım. Normalde 20 saat sürmesi gereken yolculuk, şu anda 25-26 saati buldu ve hala yol bitmedi. Yolculuk boyunca araç tamamen doluydu, kliması çalışmıyordu ve içeride ciddi bir havasızlık ile köt...
23 Temmuz 2025 saat 11:00 için yanlışlıkla ters yöne bir bilet aldım. Hata kısa sürede fark edildi. Alibeyköy Terminali'indeki görevliler, doğru yöne giden otobüste boş yer olduğunu, bileti uygulama üzerinden iptal ederek yeniden almam gerektiğini söylediler. Ancak uygulama üzerinden iptal işlemi y...
Yorumlar