Geciken Otobüs, Sigara İçen Şoför Ve Etiketsiz Bagajlar Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

18.01.2026 tarihinde Lider Van Tur’a ait Muş Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı seferiyle, saat 15:01 kalkış, 26 numaralı koltuk ve PNR: L9002Z44G bilgileriyle yolculuk yaptım. Otobüsün 15:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 15:30’da hareket etti ve İstanbul’a da planlanandan yaklaşık 30 dakika geç, 15:30 civarında vardık. Bu gecikme nedeniyle kişisel programlarımda aksaklıklar yaşadım.

Yolculuk boyunca şoförün sigara içmesi hem sağlığımız hem de yolcu güvenliği açısından beni son derece rahatsız etti. Ayrıca muavinin, firmanın hizmet politikalarına uygun davranmadığını, görevlerini yerine getirmediğini gözlemledim. Bagaj konusunda da oldukça özverisiz bir tutum vardı; bagajlara etiket takılmadı ve bu durum hem güvenlik hem de karışıklık riski açısından endişe vericiydi.

Yolculuk sırasında çay–kahve servisi de olması gerektiği gibi yapılmadı. Normalde dinlenme tesislerinden sonra düzenli olarak yapılması gereken ikram servisi, tüm yol boyunca sadece iki kez yapıldı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle son derece konforsuz, keyifsiz ve güvensiz hissettiğim bir yolculuk geçirmek zorunda kaldım.

Bu yaşananların tekrar etmemesi için firma ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması adına gereken tüm yaptırım ve düzenlemelerin uygulanmasını talep ediyorum.