to read complaints and reviews, or file yours. 
📌 Şikayet Konusu: Kusurlu Ürün Satışı ve İlgisizlik – Acarsan Pazarlama San. A. Ş. & Üçkuyular Forbes Şubesi (Lider Savio Ürünü)
05.02.2024 tarihinde İzmir Üçkuyular Forbes şubesinden, Acarsan Pazarlama ve Sanayi A. Ş. aracılığıyla çeyizlik olarak satın aldığım Lider Savio marka ürün, ilk kullanımda ciddi güvenlik riski oluşturmuştur.
Ürünün ızgaraları erimiş, iç kısmındaki kablolar yanmış, neredeyse patlama tehlikesi oluşturacak bir duruma gelmiştir. O esnada fark edip cihazı hemen prizden çekerek ciddi bir felaketi son anda engelleyebildim.
Ürünü iade etmek için satın aldığım Forbes şubesine başvurduğumda, ürünün arkasında durmayıp beni garanti belgesinde belirtilen yetkili servise yönlendirdiler. Ancak;
Garanti belgesi üzerinde geçerli hiçbir telefon numarası veya iletişim bilgisi bulunmamaktadır,
Garanti sağlayan merkezin internet üzerinde hiçbir güncel varlığı bulunmamaktadır,
Kaşesini vuran şube şu an ortada yoktur, faaliyet göstermemektedir.
Bu süreçte, hem Acarsan Pazarlama Sanayi A. Ş., hem de ürünü sattığı belirtilen Üçkuyular Forbes Şubesi (Lider Savio markasını temin eden yetkili satış noktası) ürünün arkasında durmamış, tüketici olarak beni ortada bırakmıştır.
Tüm belgeler ve ürün elimdedir. Bu durum:
✅ Ayıplı mal satışı
✅ Tüketici Kanunu’na aykırı bir satış sonrası hizmeti
✅ Tüketiciyi mağdur eden sorumsuz ticari tutum kapsamındadır.
Bu nedenlerle, hem Acarsan Pazarlama ve San. A. Ş., hem de Lider Savio markasını satan Üçkuyular Forbes şubesi hakkında gerekli yasal şikayetleri başlatıyor, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Kamuoyuna ve yetkililere saygıyla duyurulur.
Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden 18 Ocak 2024 tarihinde 367233937 sipariş numarası ile KCM47638730 ürün kodlu elektrikli ızgara siparişi verdim. Ürünüm 3-4 gün sonra ulaştı, ancak 4-5 gün sonra paketi açıp denemek istediğimde bir sorunla karşılaştım. Fişi taktığımda cihazın ışığı yanıyor ve ön ta...
Haziran 2023’te Migros’tan satın aldığım Guruss guruss cg 075 model barbeküyü, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, yaz sezonunda ayda bir kez ve yalnızca bahçede kullandım. Her kullanımdan sonra temizliğini yapıp, soğuduktan sonra Guruss marka orijinal muşambasıyla kapatarak muhafaza ettim...
16.08.2025 tarihinde Aygaz Mobil üzerinden satın aldığım Cadac Citi Chef 40 ürününün içinden kulpu ve vidaları eksik çıktı. Sipariş numaram: ay-20250816133336747. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, eksik parçalar nedeniyle ürünü kullanamadım. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak 4 gündür...
Trendyol'dan sipariş verdiğim Uğur marka davul fırın daha bir yıl dolmadan hem içten hem de dıştan çürümeye ve paslanmaya başladı. İçindeki rezistans paslanmaya bağlı olarak yerinden düştü. Bu durumdan sonra fırını hiç kullanamaz olduk. Çünkü şartelleri indirmeye başladı. Analiz talebinde bulunduk...
Mart 2024'te Tefal'den Excellence 26 cm ızgara tava aldım. İlk kullanımdan sonra yıkadığımda teflonunda atma olduğunu fark ettim. Servise gönderdim ve uzun bir bekleme süresinden sonra (servisin ilgisizliği ve iletişimsizliği ayrı bir şikayet sebebi) ki yıllardır aldığım ve nasıl kullanılması gerekt...
Yorumlar