Yanlış Adrese Gönderilen Köpek Maması Siparişimin İptali Ve Yeniden Teslimi

04.05.2026 tarihinde Mama Plus üzerinden Lider Pet Food / Mama Plus firmasından Mercy kuzu etli yetişkin köpek maması 3 adet 15 kg’lik paket siparişi verdim. Sipariş numaram 4335000’dır. Aksaray ilinde ikamet etmeme rağmen siparişim tanımadığım bir İstanbul adresine sevk edilip teslim edilmiş görünüyor ve ürünler bana hiç ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo ile görüştüğümde, satıcının beyan ettiği İstanbul adresine gönderim ve teslimat yapıldığını, bu nedenle kendi açılarından işlemin tamamlandığını söylediler. Ardından hem Mama Plus destek hattını hem de firmanın İzmir merkezini defalarca aradım, ancak sürekli müzik dinletilip hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Köpeğimin düzenli mamasını temin etmek için verdiğim bu siparişin yanlış adrese gönderilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış adrese sevk edilen bu siparişimin iptal edilerek ya da gerekli işlem yapılarak, aynı ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen benim Aksaray’daki doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.