Lider Petfood Topaklanmayan Kedi Kumu Ve İletişimsizlik

9 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından 350 TL ödeyerek Lider Petfood Aktif Karbonlu Kedi Kumu satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri her değişimde farklı şekillerde denememe rağmen kum kesinlikle topaklanmıyor. Beş yıldır kedi sahibi olmama rağmen bu kadar tozlu ve topaklanmayan bir kumla ilk kez karşılaşıyorum.

Kumun içine yapılan çişler sanki hiç yokmuş gibi normal kum halinde kalıyor, en ufak bir topaklanma oluşmuyor. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle firmaya telefon ve mail yoluyla pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Muhasebe, insan kaynakları, fabrika dahil aramadığım yer kalmadı, telefonlara da kimse cevap vermedi. Bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bundan sonra Lider Petfood’un hiçbir ürününü almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak aldığım bu bozuk/işlevsiz ürün için ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.