Sürat Kargo Yanlış Daireye Teslimat Yapması Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Petfor isimli satıcıdan kedi kumu siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo firması önce “teslim alındı” şeklinde mesaj gönderdi, iki gün sonra ise ben evde olmama rağmen “teslim edildi” mesajı geldi ancak kapıya baktığımda herhangi bir paket yoktu.

Balkona bırakılmış olabilir diye kontrol ettim, orada da yoktu. Ben 2. Katta, 18 numaralı dairede oturuyorum fakat daha sonra öğreniyorum ki kargomu 1. Kat 8 numaralı daireye bırakmışlar. Yani adres ve daire numarası açıkça yazılı olmasına rağmen kargo görevlisi doğru kata ve doğru daireye çıkma zahmetinde bile bulunmamış.

Kargomu kendi çabamla ve telefonla arayıp sorarak bulmak zorunda kaldım. Teslimat bu kadar baştan savma ve dikkatsiz yapılmamalı, sonuçta ücretini ödediğimiz ve sorumluluğu kargo firmasına verilen bir gönderiden bahsediyoruz. Bu yüzden Sürat Kargo’nun personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hataların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli takip edilmesini talep ediyorum.